Klacht: Bus kwam niet

Arielle Boer op 15 augustus 2022 over 9292 in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ 9292 has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf 9292
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 15 augustus 2022

Op maandag 15 augustus 2022 arriveerde buslijn 2 van Terschelling om 13:37 niet bij Aparthotel Boschrijck, ondanks dat de 9292-app aangaf dat de bus twee minuten eerder was langsgekomen. De klager en zijn gezelschap wachtten twintig minuten, waardoor ze een geplande stranddag misliepen.

Mijn Klacht:

Op maandag 15 augustus 2022 is de bus lijn 2 van Terschelling om 13:37, niet langs Aparthotel Boschrijck gekomen. Wij vonden dat de bus lang duurde en dus keken we nog een keer in de 9292 app en toen stond er dat de bus 2 minuten geleden langsgekomen was. Echter was dit helemaal niet waar en is de bus gewoon niet gekomen aangezien we er al 20 minuten stonden te wachten. Hierdoor hebben wij een heerlijke dag op het strand moeten missen.

Gewenste Oplossing:

Ik zou in het vervolg graag willen zien dat de bus wel bij deze halte staat, en anders moet het worden aangegeven.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten