Klacht: Bus komt niet volgens goede tijd

Olafzwarts op 23 februari 2021 over 9292 in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf 9292
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 23 februari 2021

Een gebruiker van de 9292-app meldt dat bus 155 niet op de verwachte tijd arriveerde, ondanks dat hij vijf minuten van tevoren aanwezig was. De bus reed voorbij zonder dat dit in de app was aangegeven, wat de gebruiker als frustrerend ervaart, vooral omdat dit de tweede keer is dat dit voorvalt.

Mijn Klacht:

Ik hou de bus tijden altijd in de gaten op de app en sta er altijd 5 minuten van te voren. 13.19 hoort de bus te komen, ik kwam om 13.15 aanfietsen en zie de bus langs mij rijden. Dit vind ik al fout en ten tweede het stond NIET aangegeven in de app het gaat om bus 155 en dit is de 2e keer dat het mij overkomt ik ben er wel klaar mee

Gewenste Oplossing:

Ik kom hierdoor te laat op mijn werk waardoor ik in de problemen kom werk namelijk in de zorg, ik zou tevreden zijn als hier wat mee gedaan word en voor mij een vergoeding terug komt

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over 9292

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over 9292 nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Olafzwarts
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten