Klacht over 9292: Antwoord op vraag

Klacht: Antwoord op vraag

R.K.uit S. op 01 februari 2023 over 9292 in de categorie Openbaar Vervoer

Meld uw Klacht over 9292

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

9292

Categorie Openbaar Vervoer

Status Open

Datum 1 februari 2023

Na meer dan vijf maanden wachten op een antwoord op een vraag, ervaart de klager frustratie over de gebrekkige communicatie van 9292. De vraag, die in de zomer van 2022 werd gesteld, betreft onjuiste informatie die heeft geleid tot onterechte kosten. Ondanks herhaalde verzoeken om een reactie, blijft het stil en ontvangt de klager alleen algemene excuses voor de vertraging.

Mijn Klacht:

Inmiddels ruim meer dan 5 maanden bezig om een antwoord op een vraag te krijgen. Vraag zomer 2022 gesteld. Vraag heeft te maken met onjuiste informatie die door 9292 gegeven werd en daarmee onterechte kosten die we gemaakt hebben. Ondanks 10-tallen verzoeken om een reactie, kom je niet verder dan min of meer een reply met.. vervelend zo lang duurt… we komen er zsm op terug. Vervolgens wordt het weer stil! Beschamend hoe deze organisatie werkt!!