Klacht: 9292 app

Toon verbakel op 13 februari 2023 over 9292 in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf 9292
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 13 februari 2023

Een gebruiker van de 9292 app heeft gemeld dat er twee keer een bedrag is afgeschreven voor een enkele reis van Tilburg naar Utrecht en ook voor de terugreis. De klager vraagt om uitleg over deze dubbele afschrijving en verzoekt om terugbetaling van het teveel betaalde bedrag.

Mijn Klacht:

Vorige week dinsdag ben ik vanaf Tilburg centraal naar Utrecht centraal gereisd en had daarvoor middels de app een kaartje gekocht, nu zie ik dat het bedrag 2 keer is afgeschreven. Dit is zo ook gebeurt bij de terugreis, hoe kan dit en graag zou ik mijn geld terug krijgen.

Gewenste Oplossing:

Als ik weet waardoor dit komt en ik mijn te veel betaalde geld terug krijg.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over 9292

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over 9292 nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Toon verbakel
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten