Klacht: 4 bussen op rij komen niet opdagen

Klacht828191 op 10 juni 2021 over 9292 in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf 9292
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 10 juni 2021

Een gebruiker van de 9292-app heeft ervaren dat vier bussen achtereenvolgend niet opdoken, terwijl er geen informatie over uitval in de app stond. De eerste bus kwam niet, de tweede had oponthoud maar verscheen ook niet, de derde bus werd pas na de verwachte tijd als vervallen gemeld, en de vierde bus kwam eveneens niet opdagen. Pas na bijna een uur wachten arriveerde de vijfde bus, wat leidde tot frustratie over de onbetrouwbaarheid van de informatie in de app.

Mijn Klacht:

Bus 1 komt niet opdagen, stond niks erover in de 9292 app.
Bus 2 heeft volgens de 9292 app oponthoud en zou later komen, is ook nooit op komen dagen
Bus 3 zou om 18:58 komen, pas om 19:01 stond er in de 9292 app dat die vervallen was
Bus 4 komt niet opdagen, stond weer niks erover in de 9292 app.
Bus 5 komt eindelijk opdagen.
Bijna een uur gewacht op een bus die wel kwam.

Hoe moeilijk is het om correcte informatie te tonen in de 9292 app?

Gewenste Oplossing:

Zorg dat de 9292 app overeen komt met de werkelijkheid.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over 9292

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over 9292 nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Klacht828191
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten