Klacht: 2 bussen komen niet opdagen

AntheaAnna op 05 juli 2021 over 9292 in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ 9292 has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf 9292
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 5 juli 2021

Een reiziger meldt dat de bussen van 14:24 en 14:27 vanaf de halte Waallaan in Zwolle niet zijn verschenen, waardoor hij genoodzaakt was om op de fiets te gaan. De reiziger uit zijn frustratie over de frequentie van het niet opdagen van bussen, met eerdere ervaringen bij een andere bushalte.

Mijn Klacht:

Ik moest de bus nemen van 14:24 die kwam er niet dus wacht ik wel op de bus van 14:27 maar die komt wel laat op het station aan deze bus is er om 14:30 nog niet dus ben ik verplicht op de fiets te gaan maar dat had ik ook niet gered aangezien dat best ver is. De halte waar ik stond was Waallaan Zwolle met de bus naar het station. Ik vind het best belachelijk dat er staat dat er een bus vertrekt maar dat die nooit op komt opdagen dat heb ik veel vaker meegemaakt bij de bushalte De Dobbe bij het winkelcentrum.

Gewenste Oplossing:

Als bussen iets eerder bij een halte zijn zouden ze daar tot het aangegeven vertrektijd daar moeten staan. Als dit nou vaker gebeurd pas dan de tijden aan of haal die tijden weg.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten