Klacht: Pakje niet ontvangen

LUC MEES op 27 juli 2018 over 6deals in de categorie Websites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf 6deals
Categorie Websites
Status Open
Datum 27 juli 2018

Een klant heeft op 27 juli 2018 een e-mail ontvangen van PostNL waarin staat dat zijn pakketje is bezorgd, maar hij heeft niemand aan de deur gehad. Bij controle bleek het huisnummer in de e-mail incorrect te zijn, waardoor het pakket mogelijk op een verkeerd adres is afgeleverd. De klant verzoekt om hulp bij het achterhalen van de afleverlocatie en de handtekening van de ontvanger.

Mijn Klacht:

Beste,op 27072018 om 15h30 heb ik een mail ontvangen post.nl dat mijn pakketje bezorgd is met ordernr 3SMOX10035850 ,ik was de hele middag thuis en heb niemand aan de deur gehad.Bij nader kijken in de mail heb ik vastgesteld dat het huisnummer niet klopt,2 C ipv 23 C,ben ondertussen al gaan aanbellen bij het foute huisnummer maar daar hebben ze ook niets gehad!Is het mogelijk om te achterhalen waar het pakketje afgeleverd is en wie het ondertekend heeft?Met vriendelijkegroeten

Mees Luc
Boerestraat 23 C
9860 Balegem

Gewenste Oplossing:

Misschien achterhalen wie het getekend heeft voor ontvangst?

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM