Een klant heeft op 25 augustus een deurluifel besteld en betaald bij 6deals, met de belofte van levering binnen vijf dagen. Tot op heden heeft de klant de goederen niet ontvangen en ondervindt problemen met het contact opnemen, aangezien het e-mailadres niet correct lijkt te zijn en de telefoon niet wordt beantwoord.
op 25 augustus een deurluifel besteld en betaald, levering binnen de 5 dagen, niks ontvangen, mail adres klopt niet, telefoon onbeantwoord…..
wanneer leveren????
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
