Meerdere malen telefonisch als per mail contact gezocht met de klant. Hadden graag willen controleren of bestelling in goede orde is ontvangen en/of alles nu naar verwachting is. Hierop hebben we geen reactie gekregen. Volgens de leverancier is de bestelling...
Op 22 april een gasbrander besteld en betaald. Tot op heden nog niets ontvangen. Als ik een mail verstuur, krijg ik geen antwoord. Het betaalde bedrag is 26.90 €
Ik ben tevreden indien het apparaat geleverd wordt, of als ik mijn geld terug betaald krijg
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door 6deals in behandeling genomen
Bericht van 6deals
10 jaren geleden - Beste Lucien Evens, Dank u wel voor uw bericht. Wij hebben uw klacht in goede orde ontvangen. Voordat u uw bericht kenbaar maakte op klacht.nl hebben wij geen mail van u ontvangen. De mail die u erna heeft gestuurd hebben wij binnen een dagdeel beantwoord. Naar welk adres heeft u een eerdere mail gestuurd? Zoals eerder aangegeven werken wij met een levertijd van 5 tot 7 werkdagen. Normaliter was uw bestelling dan ook vandaag geleverd. Door de nationale feestdagen, Koningsdag en Bevrijdingsdag, kan het zijn dat uw bestelling een of twee dagen later wordt bezorgd. Indien dit niet het geval is horen wij dat graag. Hopende u voldoende te hebben geinformeerd. Met vriendelijke groet, Bibiche
Bericht van 6deals
10 jaren geleden - Beste Lucien Evens, We hebben u zojuist tevergeefs geprobeerd te bellen. Inmiddels hebben wij al contact gehad met de leverancier. Volgens hen is uw bestelling enige tijd geleden al verstuurd. Uw onkruidbrander zou dan ook al geleverd moeten zijn. Graag vernemen wij van u of dit inderdaad zo is. Met vriendelijke groet, Bibiche Klantenservice 6deals
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat 6deals een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 mei 2015 om 13:45 geantwoord
Meerdere malen telefonisch als per mail contact gezocht met de klant. Hadden graag willen controleren of bestelling in goede orde is ontvangen en/of alles nu naar verwachting is.
Hierop hebben we geen reactie gekregen.
Volgens de leverancier is de bestelling op 7 mei geleverd. Aangenomen door "Evens".
We gaan ervan uit dat het product dan ook in goede orde is ontvangen door de klant.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
