Klacht: Communicatie

willy Tiers op 11 juli 2017 over 6deals in de categorie Websites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf 6deals
Categorie Websites
Status Open
Datum 11 juli 2017

Een klant heeft op 10 juli 2017 een bestelling geplaatst bij 6deals, maar per ongeluk de verkeerde scheermesjes gekozen. Ondanks pogingen om contact op te nemen via e-mail en het klachtenformulier, heeft de klant geen reactie ontvangen en vraagt zich af hoe de situatie gecorrigeerd kan worden.

Mijn Klacht:

Gisteren, 10/07/2017, deed ik een bestelling van een messenslijper plus een 8 pack Gillette scheermesjes, betaald 31,85 € via bancontact. Bij nazicht bleek dat ik mij vergiste, mijn bedoeling was mesjes Gillette Fusion maar per abuis zijn er Gillette mesjes Match 3 besteld. Ik wil dit corrigeren plus de aangepaste prijs bijbetalen maar ik krijg geen enkele reactie op e-mail, noch via de website van 6 Deals nog via een klachtenformulier. Wat nu? Is er een mogelijkheid om dit recht te zetten? Graag jullie mening aub. bedankt voor het begrip en met vriendelijke groeten, Willy Tiers.

Gewenste Oplossing:

Graag een antwoord aub. Groetjes, Willy Tiers

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM