Klacht: Bestelling niet ontvangen

SuperstyleBeauty op 11 juli 2015 over 6deals in de categorie Websites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 13 juli 2015
Reactie van het bedrijf:

Els Salomons op de hoogte gesteld van de levertijd. Tevens is er al per mail contact geweest over de bestelling.

Bedrijf 6deals
Categorie Websites
Status Opgelost
Datum 11 juli 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

bestelling #100014291
XXL Gekleurde oplaadkabels Kabel
iPhone 3/4 en iPad 1 t/m 3
Niet ontvangen en geen antwoord op mails, heb begrepen dat ik niet alleen sta hier in

Gewenste Oplossing:

Product alsnog ontvangen!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door 6deals in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat 6deals een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van 6deals

10 jaren geleden - Beste Els Salomons, Dank u wel voor uw bericht. Wij hebben uw klacht in goede orde ontvangen. Wij werken met een levertijd van 5 tot 7 werkdagen. U kunt uw bestelling dan ook rond donderdag 16 juli thuis verwachten. Ook uw mail van zaterdagavond hebben wij in goede orde ontvangen. Inmiddels heeft u per mail reactie ontvangen van onze klantenservice. U kunt ervan uitgaan dat wij op werkdagen binnen 24 uur reageren op uw berichten. Hopende u voldoende te hebben geinformeerd. Met vriendelijke groet, Klantenservice @ 6deals

6deals

Heeft op 13 juli 2015 om 13:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - De klacht is mijns inziens niet opgelost voordat het product ook daadwerkelijk is ontvangen

Bericht van 6deals

10 jaren geleden - Beste Els Salomons, Dank u wel voor uw bericht. Zoals wordt vermeld op de productpagina, waar u uw bestelling gekocht heeft, werken wij met een levertijd van 5 tot 7 werkdagen. Daarnaast zijn wij bereikbaar op werkdagen van 9.30 - 17.30 uur. Zodoende wordt er pas op maandag gereageerd op mails die in het weekend worden verstuurd. Uw bestelling kan uiterlijk donderdag 16 juli worden geleverd. Indien uw bestelling op donderdag nog niet is geleverd zijn wij op werkdagen bereikbaar van 9.30 - 17.00 uur op 020-3080407. Tevens kunt u ons ook altijd mailen. Hopende u voldoende te hebben geinformeerd. Met vriendelijke groet, Klantenservice 6deals

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van 6deals beoordeeld.

SuperstyleBeauty

Heeft op 03 augustus 2015 om 13:09 geantwoord

Product ontvangen maar na 2 dagen is het snoer al defect!!!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM