10 jaren geleden - Beste heer Kruit, Dank u wel voor uw bericht. Zoals eerder aangegeven is er sprake geweest van een systeemfout. Hierdoor heeft u in eerste instantie een mail gekregen met een andere naam. Later is de door u geannuleerde bestelling, door dezelfde systeemfout, alsnog verzonden. Wij hebben u hiervan op de hoogte gesteld. Dat neemt niet weg dat wij het een vervelende situatie voor u vinden. Daarom hebben wij u ook laten weten dat wanneer u de bestelling ontvangt u de envelop terug kunt sturen en gebruik kunt maken van "retour afzender". Dit betekent dat wij de retourkosten op ons nemen. Excuses dat dit wellicht heeft gezorgd voor onduidelijkheden. Tot op heden hebben wij het retour niet ontvangen. Wanneer de producten bij ons binnen zijn zullen wij overgaan tot het storneren van het gehele aankoopbedrag. Mochten er naar aanleiding van eerder mailcontact of deze reactie nog vragen zijn dan vernemen wij dit graag. Wij zijn bereikbaar op 0203080407 of [email protected]. Hopende u voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Klantenservice 6deals

10 jaren geleden - Mooi verhaal maar hier heb ik niets aan. 1. Ik heb ruim een week voordat jullie iets verstuurd zouden hebben al geannuleerd dus geen gezeik en mijn geld terug. Dat jullie achteraf gewoon toch iets gaan versturen betekend niet dat jullie mijn geld mogen houden. 2. Ik heb nog niets ontvangen dus graag track en trace code. Of is die ook kwijt door een systeemfout? 3. Een pakket kun je niet zomaar “gratis” retourneren. Daar rekent PostNL gewoon geld voor. Ik ga er ook geen retour afzender op schrijven en in de brievenbus gooien want dan heb ik geen track en trace code. Als het dan zoek raakt komen we weer bij punt 1 uit.

10 jaren geleden - Inmiddels heb ik (3 weken nadat ik heb geannuleerd) mijn geld terug. Niet dankzij 6deals want die reageren verder niet meer. Wel dankzij Paypal die ook geen enkele reactie van 6deals hebben gehad en daarom het geld hebben teruggeboekt. Dit zegt genoeg over de klantenservice van 6deals en 6deals als bedrijf.

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door 6deals in behandeling genomen

10 jaren geleden - Beste Rob Kruit, Dank u wel voor uw bericht. Zoals eerder aangegeven betreuren wij het ten zeerste dat u het bestellen bij 6deals zo negatief heeft ervaren. In overleg met Paypall is er besloten het gehele aankoopbedrag te storneren. Nogmaals onze welgemeende excuses. Met vriendelijke groet, Klantenservice 6deals

10 jaren geleden - Nee dat hebben jullie niet in overleg met Paypal besloten. Laten we even realistisch blijven... Jullie hebben gewoon tot aan de deadline van de Paypal claim niet gereageerd waardoor jullie deze hebben laten verlopen. Paypal heeft daarom besloten de betaling te storneren. Daar is weinig overleg aan te pas gekomen. Staat overigens ook gewoon in de claim historie dat Paypal geen reactie van jullie heeft ontvangen. Hoe dan ook, mijn klacht is door Paypal opgelost.