Judith25 op 31 mei 2020 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten
Beste Judith, Bedankt voor je bericht. Jammer dat je bestelling niet volgens wens verloopt. Wanneer je je bestelling nog niet ontvangen hebt of deze wil annuleren, raden wij je aan contact op te nemen met de webwinkel. Deze gaan per...
Een klant van Klarna ontving een betalingsherinnering voor een bedrag dat hij niet had ontvangen en wilde achteraf betalen. De klant gaf aan geen interesse meer te hebben in de aankoop en verzocht om annulering van de bestelling, mocht deze ooit geleverd worden. De klacht is inmiddels opgelost.
5e5a22159217b9e4cb61167e
krijg een mail dat ik dit moet betalen anders wordt het verhoogd, heb dit nooit ontvangen en ik zou pas achetraf betalen, maar wil dit sowieso niet meer! dus als er ooit toch geleverd wordt dan graag annuleren!!
als ik hier niets meer van hoor!
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 juni 2020 om 12:02 geantwoord
Beste Judith,
Bedankt voor je bericht. Jammer dat je bestelling niet volgens wens verloopt.
Wanneer je je bestelling nog niet ontvangen hebt of deze wil annuleren, raden wij je aan contact op te nemen met de webwinkel. Deze gaan per slot van rekening over de levering hiervan.
In de tussentijd kan je de factuur via onze app of website pauzeren door een probleem te melden, zodat je meer tijd hebt dit te doen zonder dat er herinneringen of extra kosten bijkomen. Mocht je er tijdens deze periode niet uitkomen met de winkel krijg je van onze onderzoeksafdeling een e-mail zodat zij je hier verder mee kunnen helpen.
Mocht het nodig zijn kan je contact opnemen met onze klantenservice, de opties daarvoor kan je vinden op https:www.klarna.comnlklantenservice.
Groet,
Michel
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
