Een consument heeft gemeld dat er in de maanden juni tot en met oktober in totaal €276,07 van hun rekening is afgeschreven voor betaalde sms-diensten, terwijl zij geen abonnement hebben afgesloten en geen sms-berichten hebben ontvangen. De consument is verontwaardigd over het feit dat KPN deze afschrijvingen faciliteert.
Over de maanden juni,juli,aug,sept,okt is bij ons €276,07 van onze rekening afgeschreven voor Betaalde sms diensten.
Wij hebben geen abonnement afgesloten en geen sms’n ontvangen.Zijn verontwaardigd dat KPN dit faceliteerd!!
We hebben €50 teruggekregen na 2e telefonische klacht,vinden we onvoldoende.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
