Mijn Klacht:
Mijn dochter heeft zonder weten sms dienst geactiveerd nu met kosten van 91.70. En ze is 12 jaar en geen toestemming van ons gehad
Gewenste Oplossing:
Als de 91.70 weer netjes terug staat op onze rekening.
Klacht: Ongwenst sms dienst
1216 op 09 september 2015 over 5959-telefurte in de categorie SMS Diensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een ouder meldt dat zijn 12-jarige dochter zonder toestemming een sms-dienst heeft geactiveerd, wat heeft geleid tot kosten van 91,70 euro. De ouder is ontevreden over deze situatie, aangezien er geen goedkeuring is gegeven voor de activatie van de dienst.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
