Mijn Klacht:
Ik heb een aantal jaar bij Global Magazines een abonnement op Rue Morgue Magazine gehad, maar toen in 2019 een issue niet ontvangen, het vervangende issue is ook nooit gekomen. Daarna veel problemen blijven hebben. In het abonnementsjaar 2019 en 2020 van de 6 magazines maar 1 ontvangen.
Steeds geprobeerd contact te zoeken maar nooit geld terug gekregen terwijl ze wel adverteren met een Money Back Guarantee. Twee keer heb ik een mail teruggekregen dat er door de Corona vertragingen zijn in bezorging. Maar nooit een reactie op dat ik mijn geld terug wil. Daarna zijn reacties helemaal niet meer gekomen en wordt de telefoon ook niet opgenomen. Mijn abonnement is nu officieel afgelopen en ik heb nog steeds niet mijn geld teruggekregen, of dan ook maar antwoord gekregen op mijn mails en inspreken van voicemail
Gewenste Oplossing:
De kosten van de niet-bezorgde magazines (79,13) teruggestort op mijn rekening.
(10)
