Ankedeveirman op 19 juni 2021 over Global Magazines BV in de categorie Magazines, Tijdschriften
Een klant heeft in oktober zes nummers van een magazine besteld, maar heeft deze tot nu toe niet ontvangen. De communicatie met het bedrijf verloopt moeizaam, waarbij de klant slechts één keer een reactie ontving die de vertraging toeschreef aan de coronacrisis, wat de klant niet als een geldig excuus beschouwt.
Ik bestelde in oktober 6 nummers van een magazine en heb dit tot op heden niet ontvangen.
Emails worden amper beantwoord. Eén keer weet hij het aan de corona-crisis, maar dit kan geen excuus meer zijn. Totale rip off!!
Ik ben tevreden als ik mijn geld terug heb.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
