Mijn Klacht:

Door Piet Zoomers een actie uitgezet dat afgelopen woensdag 25-06 in ging, Sale 50% korting. Gelijk voor 360 euro gekocht.
Nu krijg ik op 30-06 een mail dat een aantal artikelen niet meer op voorraad is en dat een deel wordt gestorneerd op mijn rekening.
Ik heb terug gemaild dat ze de order in het geheel mochten annuleren omdat het delen waren van sets kleding die niet meer op voorraad was.
Geen antwoord hierover gekregen, dan maar even bellen naar Wilp. Alle telefoonlijnen zijn bezet, na ongeveer 6 minuten eindelijk een geïrriteerde telefoniste gesproken, kon alleen maar worden geholpen door de webservice. Na 5 minuten nog niemand aan de lijn gehad, dezelfde telefoniste weer aan de lijn gehad, moest maar een andere keer terugbellen??
Omdat ik pas na 5 dagen werd geïnformeerd over mijn aankoop dat deze voor een deel niet meer op voorraad was, kan ik niet meer gebruik maken van andere artikelen met deze 50% Sale, omdat alles is uitverkocht in mijn maat! En de klantenservice over afhandeling van deze klacht is ook niet echt behulpzaam.

Gewenste Oplossing:

Wil graag dat Piet Zoomers hiervan op de hoogte wordt gebracht en dat deze werkwijze/service niet van deze tijd meer is en dat zij hiervan leren, zodat de afterservice beter wordt gehoord en afgewerkt. En dat Piet Zoomers een betere voorraadbeheer moet hebben, dit is namelijk niet de eerste maal dat dit mij gebeurt!