Een klant heeft een bestelling geplaatst bij Omoda die op 3 oktober geleverd zou worden, maar het pakket is niet ontvangen. Ondanks bevestigingen van DHL en Omoda dat het pakket is afgeleverd, heeft de klant camerabeelden gestuurd die aantonen dat er niets is bezorgd. Tot op heden is het probleem niet opgelost na contact met Omoda.
Ik heb een bestelling geplaatst bij Omoda, deze zou op 3 oktober zijn geleverd maar mijn pakket is niet geleverd. Volgens DHL/OMODA is het pakket wel afgeleverd, maar ik heb het nooit ontvangen. Ik heb contact opgenomen met Omoda en camerabeelden toegestuurd waarop duidelijk te zien is dat er niets is bezorgd maar het probleem is nog steeds niet opgelost.
Ik verzoek om een nieuwe levering van het pakket of een terugbetaling van mijn aankoop.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar Omoda over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
