Mijn Klacht:

Zonder hier ook maar iets voor te hebben doen, was de rekening van Beert Hup in Oktober ineens €285,12. Normaal gesproken ligt deze rekening iedere maand gemiddeld altijd nog onder de €20,-! Bij het bekijken van de rekeningspecificatie bleek dat er in totaal aan gebruikskosten €7.59 is besteed aan normaal belgedrag. De overige kosten zijn allemaal van 3669 www.smsadvies en 3669 infodienst.
Er is nooit een sms gestuurd naar of ontvangen door 3669.. … Op de specificatie staan zelfs meerdere sms-jes verzonden en ontvangen op dezelfde tijd. (Wat onmogelijk is!) Ik vind het onbegrijpelijk dat dit mogelijk is, doordat er geen sms-jes binnenkomen wordt de rekening ongemerkt torenhoog!

Gewenste Oplossing:

Creditering van deze kosten