Terug

Klacht: 2x cashbackaanvraag Amstel Radler onterecht afgekeurd

Esve op 25 april 2018 over Scoupy in de categorie Waardebonnen- en voucher aanbieders

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 25 april 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Suzanne, Wat vervelend dat jouw cashback-aanvraag is afgekeurd. We hebben de aanvraag opnieuw bekeken en er lijkt helaas iets fout te zijn gegaan. Daarom hebben we de Amstel Radler Fris aanvraag zojuist alsnog goedgekeurd. Binnen 5 werkdagen ontvang je...

Bedrijf Scoupy
Categorie Waardebonnen- en voucher aanbieders
Status Opgelost
Datum 25 april 2018

Een consument heeft twee keer een cashbackaanvraag voor Amstel Radler ingediend bij Scoupy, maar beide aanvragen werden afgekeurd omdat de gevraagde gegevens volgens het bedrijf niet duidelijk zichtbaar zouden zijn. De consument is ontevreden en begrijpt niet waar het probleem ligt, aangezien de informatie volgens hem goed leesbaar is. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

20 april 1e keer aanvraag ingediend; wordt afgekeurd omdat de gevraagde gegevens niet duidelijk zichtbaar zouden zijn.
Nieuwe foto gemaakt, opnieuw ingediend; wederom afkeuring om dezelfde reden. Ik heb geen idee waar het probleem ligt: het gevraagde (naam winkel, naam actieproduct en prijs, aankoopdatum en tijdstip) zijn volgens mij prima leesbaar, geen idee hoe ik eea beter kan indienen.

Gewenste Oplossing:

Wanneer aanvraag goedgekeurd wordt en bedrag van € 4,49 op mijn rekening wordt gestort.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Scoupy in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Scoupy een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Scoupy

Heeft op 25 april 2018 om 15:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Suzanne,
Wat vervelend dat jouw cashback-aanvraag is afgekeurd. We hebben de aanvraag opnieuw bekeken en er lijkt helaas iets fout te zijn gegaan. Daarom hebben we de Amstel Radler Fris aanvraag zojuist alsnog goedgekeurd. Binnen 5 werkdagen ontvang je het geld van Jan Linders op je rekening.
Onze excuses voor het ongemak!
Met vriendelijke groet,
Oscar
SCOUPY Customer Service

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Scoupy

Alle klachten over Scoupy →

Vergelijkbare klachten in Waardebonnen- en voucher aanbieders

Alle klachten in Waardebonnen- en voucher aanbieders →
Meld uw Klacht over Scoupy
Zo werkt het