Mijn Klacht:
Geachte heer mevrouw,
Eind mei 2016 heb ik een Harman Kardon Go and Play gekocht voor EUR 299,99 bij de Mediamarkt in Breda.
In maart 2018 laadde de batterij niet meer op. Deze is binnen de garantietermijn van 2 jaar vervangen. Nu begin augustus 2018 (na mijn vakantie van 4 weken, daar is het ontstaan) is wederom hetzelfde probleem ontstaan, echter nu ‘net’ buiten de garantietermijn van 2 jaar. Ik heb de speaker begin augustus weer aangeboden bij de Mediamarkt in Breda. Nu heb ik een aanbieding voor de reparatie ontvangen om de printpraat te vervangen en wederom de accu voor maar liefst EUR 247,49?!
U begrijpt dat dit bij mij de nodige vragen oproept bij een apparaat van A-kwaliteit en merk wat goed 2 jaar oud is.
Was de printplaat al niet heel slecht in maart 2018 toen ik deze voor de 1e keer wegbracht? Mijn vermoeden zegt van wel en is destijds alleen de accu vervangen? Aan het gebruik zal het niet liggen gezien ik heel netjes met mijn spullen om ga. Ik kan mij niet voorstellen dat een apparaat in deze prijsklasse ( EUR 299,99-) een levensduur heeft van slechts 2 jaar. Voor het reparatiebedrag kan ik tenslotte een nieuwe kopen.
Ik heb contact gehad met de klantenservice maar hier is geen enkele coulance te bereiken. Hierom dien ik officieel een klacht in omdat ik dit buitenproportioneel vind en ik graag in contact om hier verder over te praten.
Gewenste Oplossing:
Kosteloos omruilen apparaat gezien de kosten van reparatie.
