edzappa op 31 augustus 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Geachte heer van der Wal, Wij hebben uw klacht in behandeling genomen. Inmiddels is er contact met u opgenomen. Hopelijk is uw klacht naar tevredenheid opgelost. Mocht u nog vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in antwoord...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb een boek via bol.com besteld maar de verkoper heeft niets gestuurd. Ik heb op tijd de verkoper gemeld dat er niest is geleverd. deze heeft echter niets gedaan en nu ben ik zelf volgens bol.com verantwoordelijk. zij ontlopen dus hun eigen verantwoording als tussenpersoon. Ondanks het bewijs van melding aan verkoper blijft bol.com volharden in betaling en zijn ze niet geinteresseerd in welke vorm van oplossing dan ook.
geld retour.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 september 2013 om 07:25 geantwoord
Geachte heer van der Wal,
Wij hebben uw klacht in behandeling genomen.
Inmiddels is er contact met u opgenomen. Hopelijk is uw klacht naar tevredenheid opgelost. Mocht u nog vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in antwoord op de verstuurde e-mail.
Met vriendelijke groet,
bol.com
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
