Mijn Klacht:
Op 21 april 2025 heb ik bij 2dekansje.com een zweefparasol gekocht. Op 22 juli 2026 – ruim binnen de normale, redelijke levensduur van een dergelijk product – is de parasol volledig onbruikbaar geworden doordat het metaal op twee plekken is geknakt en afgebroken. Dit is geen normale slijtage maar een constructief gebrek. Ik heb dit direct gemeld bij de verkoper en verzocht om een passende oplossing. 2dekansje.com weigert echter elke vorm van compensatie met als enige argument dat hun commerciële garantie van één jaar is verlopen. Dit standpunt is in strijd met het conformiteitsbeginsel (art. 7:17 BW). Een consument heeft recht op een product dat bij normaal gebruik een redelijke levensduur heeft. Een zweefparasol hoort niet na ruim één jaar spontaan af te breken. Dat duidt op een gebrek dat niet aan de consument te wijten is. Ondanks mijn uitgebreide toelichting en formeel verzoek tot terugbetaling, blijft 2dekansje.com bij hun afwijzing en schuiven zij alle verantwoordelijkheid af. Zij geven aan “geen aanwijzingen te zien dat het gebrek al bij levering aanwezig was”, terwijl de aard van de schade juist wél wijst op ondeugdelijkheid van het product.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een volledige terugbetaling van het aankoopbedrag.
