dickzwier op 27 maart 2014 over BEN in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van BEN ervaart problemen met het afsluiten van zijn abonnement, omdat er een bedrag van 25 euro moet worden betaald. Dit bedrag is ontstaan doordat de abonnementskosten niet tijdig waren afgeschreven, ondanks voldoende saldo. De klant heeft herhaaldelijk om verduidelijking gevraagd via e-mail, maar ontvangt alleen onduidelijke antwoorden.
ik moet 25 euro betalen voor het afsluiten omdat ze de abb.kosten niet hadden afgeschreven ik kreeg pas maanden later de herinnering
terwijl er aanwijsbaar voldoende saldo was
ik heb ze ook regelmatig gemaild hoe het kon en welk telefoon nummer en welke bedragen het om gaat maar krijg alleen heel onduidelijke antwoorden
als ze het volgens hun verschuldigde bedrag van 25 euro in mindering brengen en ze hun exuses maken voor hun fouten
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BEN
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BEN nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
