Mijn Klacht:
We hebben ons jaarcontract eerder moeten aflsuiten dan een jaar en moesten hierdoor 200 euro bijbetalen, belachelijk!!!!! 200 euro boete omdat we eerder afsluiten!!
Gewenste Oplossing:
als 200 euro terug krijg!
Klacht: 200 euro in rekening afsluiten contract
Stevie9999999 op 05 oktober 2016 over Vattenfall in de categorie Energieleveranciers
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vattenfall has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 5 oktober 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte Stevie, We begrijpen dat je niet blij bent met de opzegvergoeding die wij bij je in rekening hebben gebracht. Helaas kunnen we niet aan je verzoek voldoen om deze kosten te laten vervallen. Je hebt per 1 april van...
Feedback van de klant:
Ik heb het moeten afsluiten door onvoorziene onstandigheden en omdat ik niet langer in het huis woon. Dan is er nog geen reden om mij een boete van 200 euro...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vattenfall over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Vattenfall
Heeft op 05 oktober 2016 om 13:11 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte Stevie,
We begrijpen dat je niet blij bent met de opzegvergoeding die wij bij je in rekening hebben gebracht. Helaas kunnen we niet aan je verzoek voldoen om deze kosten te laten vervallen.
Je hebt per 1 april van dit jaar een contract met ons afgesloten voor drie jaar. Dit contract heb je na 5 maanden al beëindigd. Wij hebben echter wel voor drie jaar energie voor je ingekocht. Ter compensatie van de extra kosten die wij maken, brengen we je deze opzegvergoeding in rekening. Wellicht kun je het bedrag declareren bij je nieuwe energieleverancier?
Met vriendelijke groet,
Marlies
Nuon Webcare
Stevie9999999
Heeft op 05 oktober 2016 om 14:32 geantwoord
Ik heb het moeten afsluiten door onvoorziene onstandigheden en omdat ik niet langer in het huis woon. Dan is er nog geen reden om mij een boete van 200 euro te geven, en snap niet precies waar u vandaan haalt dat jullie 3 jaar energie moesten inkopen terwijl ik een contract van een jaar ben aangegaan?
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - daarnaast las ik op de consumentenbond dat jullie maximaal 50 euro per product in rekening mogen brengen als je eerder opzegt, en jullie hebben maar liefst het dubbele in rekening gebracht. https://www.consuwijzer.nl/energie/vergelijken-overstappen/procedure-overstappen/opzegvergoeding-betalen-als-energiecontract-stopt Hoeveel opzegvergoeding moet u betalen? Hoeveel u aan opzegvergoeding moet betalen, hangt af van het energiecontract dat u hebt en van het moment waarop u stopt. Hebt u een energiecontract voor een jaar? En zegt u het contract eerder op? Dan moet u maximaal 50 euro betalen. Hebt u een energiecontract voor langer dan een jaar? Dan moet u kijken hoeveel tijd het nog zou duren voordat het contract afloopt als u gewoon was doorgegaan. In het schema ziet u hoeveel u dan maximaal hoeft te betalen: Opzegvergoeding voor energiecontracten hoe lang zou het nog duren voordat het contract afloopt? hoeveel moet u maximaal betalen? korter dan 1,5 jaar 50 EUR 1,5 - 2 jaar 75 EUR 2 tot 2,5 jaar 100 EUR langer dan 2,5 jaar 125 EUR
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
