Mijn Klacht:
Op 23 september 2016 een activa rollator gekocht voor mijn pleegmoeder van 92 die slechtziend en slecht ter been is. Na een paar weken de remmen stuk zodat ze er niet meer mee kon lopen. Naar de anwb winkel gegaan en die konden ons niet echt helpen. Ik moest een nieuwe via de webwinkel bestellen en met veel pijn en moeite kreeg ik het geld terug. Dat was 22 oktober 2016.
Nu 27 januari allebei de remmen weer stuk. Weer naar de winkel gegaan en ik wilde graag gel terug maar dat kon niet en die zouden een remmenset bestellen. Vandaag gehoord dat het nog een tijdje duurt. Ik heb anwb hoofdkantoor gebeld en die konden ook niets doen. Evt naar een andere winkel gaan. Wat een service. Onder tussen zit een oude dame van 92 aan haar stoel gekluisterd omdat we van het kastje naar de muur gestuurd worden.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ze haar geld terug krijgt om een goede rollator te kopen. Dit is geen garantie of service.
(10)
