Klacht: 2 kinderzetels bestel en betaald, niets ontvangen

inge001 op 11 juli 2017 over Babyenkidsonline in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 11 juli 2017

Een klant heeft begin april twee kinderzetels besteld en betaald bij Babyenkidsonline, maar heeft deze nooit ontvangen. Na een melding dat de zetels niet op voorraad zijn, ontving de klant geen verdere communicatie ondanks meerdere verzonden e-mails. De website van het bedrijf is inmiddels niet meer toegankelijk, wat de klant doet vrezen voor verlies van het betaalde bedrag en overweegt om aangifte te doen.

Mijn Klacht:

Begin April heb ik 2 kinderzetels besteld en betaald. Onmiddellijk daarna krijg ik een mail dat de zetels niet op voorraad zijn. Er staat dat de verwachte ontvangstdatum op de website te vinden is. Maar vind deze niet terug.
Ik heb meerdere mails gestuurd om te informeren, maar krijg geen enkele reactie hierop.
Nu zie ik dat hun website niet meer toegankelijk is…
Ik vrees dat ik mijn geld kwijt ben.
De zetels waren voor mijn kinderen hun verjaardag.
Ik denk eraan klacht in te dienen bij de politie

Gewenste Oplossing:

Geld terug.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Babyenkidsonline

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Babyenkidsonline nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten