Klacht: winterlaarsjes

[email protected] op 27 november 2018 over 1dagdeal.nl in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Deal-Sites
Status Open
Datum 27 november 2018

Een klant heeft winterlaarsjes besteld bij 1dagdeal.nl, maar kon de benodigde gegevens voor de douane niet invullen. Na het annuleren van de bestelling en het aanvragen van een terugbetaling van € 59,95, ontving de klant geen reactie op herhaalde e-mails, behalve een onterechte opmerking over de maat. De klant beschouwt 1dagdeal als niet betrouwbaar.

Mijn Klacht:

Omdat ik niet zo bedreven ben met de PC weet ik niet hoe ik de gegevens in moet vullen via PostNL voor de douane plus het bewijs van aankoop.
Ik heb het product geannuleerd en mijn bedrag € 59,95 terug gevraagd , er wordt nergens op gereageerd na diverse mails.
Alleen een mail dat het spijtig is dat de maat niet klopt, daar heb ik het helemaal niet over gehad.
Miss chien is 1dagdeal niet bonafide.
1dagdeal

Gewenste Oplossing:

Dat ik mijn geld terug krijg van € 59.95

Staat niet in de lijst

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM