Klacht: wel betaalt nooit aangekomen

Bettina Stuij op 18 februari 2019 over 1dagdeal.nl in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Deal-Sites
Status Open
Datum 18 februari 2019

Een klant heeft op 21 november 2018 twee paar schoenen besteld en betaald bij 1dagdeal.nl, maar deze zijn nooit aangekomen. Ondanks beloftes over levering binnen 10 dagen en contact met de klantenservice, ontving de klant de schoenen niet op tijd en kon deze uiteindelijk niet meer aannemen. De klant heeft ook geen terugbetaling van €109,90 ontvangen en kan het bedrijf niet bereiken.

Mijn Klacht:

Twee paar schoenen besteld en betaald maar nooit aangekomen.
De schoenen zijn besteld op 21-11-2018 .
Ze zoude binnen 10 dagen geleverd worden.
Daar ik op 5-12-2018 voor twee manden in het buitenland was ,waar ik ook de schoenen voor nodig had maar niet op tijd geleverd waren heb ik nog kontakt gehad ze zouden nog op tijd geleverd worden . Al wat er gebeurde geen schoenen .Ik werd gebeld toen ik al niet meer thuis was en ook de schoenen niet meer kon aannemen dat ze geleverd zouden worden. naar een boos telefoongesprek dat ik ze niet meer nodig had moest mijn zus de schoenen dan maar terug sturen .De schoenen zijn nooit aangekomen ik heb ook mijn geld €109,90 niet terug i dag deal is ook niet te betijken het waren nubuck lederen winter laarzen en unisex winterschoenen

Gewenste Oplossing:

Graag zou ik mijn Geld terug willen.
Voucher B4SCLHHL-1DAG 163164 €49,95
Voucher KKCAX3RV-1DAG 163164 €59,95

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM