Mijn Klacht:

Begin november schoenen besteld en die zijn op 19 november geleverd. Vanaf die datum ben ik bezig met het opvragen van een juist adres om de schoenen te retourneren. Via de website stuur je een retourformulier in het Engels of het Nederlands maar je krijgt geen reactie. Klacht ingestuurd maar geen reactie. Bericht naar de klantenservice gestuurd, geen reactie.
Het bedrijf is onderdeel van HKSimpleTrading.com net als Groupon. Deze manier van werken begrijp ik niet.

Gewenste Oplossing:

Zoals beloofd op de website: schoenen retour sturen naar een correct adres en mijn geld terug.