Klacht: Schoenen retour

piejo op 22 januari 2019 over 1dagdeal.nl in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Deal-Sites
Status Open
Datum 22 januari 2019

Een klant heeft in november twee paar schoenen retour gestuurd, maar ontving slechts één paar terug vanwege een foutief adres. Na het aanpassen van het adres op de website, ontving de klant opnieuw een ander adres en heeft sindsdien geen terugbetaling van €59,95 ontvangen, ondanks meerdere verzonden e-mails. De klant overweegt om de consumentenbond in te schakelen voor een oplossing.

Mijn Klacht:

Vanaf November 2x schoenen retour gestuurd 1x terug gehad omdat het adres niet klopte. Toen naar het adres wat veranderd was op hun site. En een week daarna stond er weer een ander adres op. 1x verzendkosten terug gehad maar niet het bedrag van de schoenen €59,95, Al diverse mails gestuurd maar nog geen geld terug.
Hoe ga ik dit oplossen toch de bond erachter zetten??

Gewenste Oplossing:

Helemaal niet tevreden over 1dagdeal

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM