Terug

Klacht: schoenen niet geleverd

ConnyT op 29 november 2018 over 1dagdeal.nl in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf 1dagdeal.nl
Categorie Deal-Sites
Status Open
Datum 29 november 2018

Een klant heeft op 29 september schoenen besteld en betaald via iDEAL, maar deze zijn nog niet geleverd. Ondanks het verkrijgen van een track & trace-code, is het pakket sinds 5 november niet meer te traceren en is de klant niet in staat om contact op te nemen met 1dagdeal.nl, ondanks meerdere pogingen via contactformulieren. De klant vindt de situatie onacceptabel en is teleurgesteld over de gebrekkige communicatie van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Op 29 september schoenen besteld en betaald via ideal. Deze zijn tot op heden niet geleverd. In bezit kunnen komen van een track trace code van PostNL. Het pakket schijnt op 5 november in Nederland te zijn aangekomen maar sinds die tijd is het niet meer te traceren. Formulier ingevuld voor douane maar het pakket is nergens. PostNl verwijst mij naar de verzender voor een passende oplossing. Maar helaas is 1dagdeal niet bereikbaar. Reeds meerdere malen een contactformulier ingevuld met mijn klacht. 1e keer reactie gehad dat ze het zo druk hebben. Maar op mijn volgende klachten krijg ik gewoon geen antwoord. Vindt dit toch echt schandalig.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik of mijn bestelling eindelijk geleverd krijg en anders wil ik gewoon mijn geld terug. Voel mij nu opgelicht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over 1dagdeal.nl

Alle klachten over 1dagdeal.nl →

Vergelijkbare klachten in Deal-Sites

Alle klachten in Deal-Sites →
Meld uw Klacht over 1dagdeal.nl
Zo werkt het