Klacht: schoenen

anja oudt op 10 december 2018 over 1dagdeal.nl in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Deal-Sites
Status Open
Datum 10 december 2018

Een klant van 1dagdeal.nl heeft problemen ondervonden met het ruilen van te kleine schoenen. Na meerdere e-mails en een verzoek om een retourformulier te downloaden, heeft de klant geen bevredigende reactie ontvangen en kan het retourproces niet voltooien vanwege het ontbreken van een printer. De klant vraagt om een oplossing, zoals het ontvangen van de juiste maat of een terugbetaling.

Mijn Klacht:

schoenen zijn te klein ik wilde 1 maat groter.
ik ben al vanaf 23-10 bezig om de schoenen om te ruilen
voor 1 maat groter,
ik heb al 6x gemaild slecht 1x een reactie gehad dat
ik een retour formulier moest down-loaden en terug zenden.
dit lukt niet omdat ik geen printer heb.
schoenen in een kapotte doos gekregen en een super dun
plastic tasje erbij gekregen waar die doos niet eens in past.
ik heb nog steeds geen antwoord.
wat kan ik nu nog verder doen.
ik wil of schoenen in de goede maat of het geld terug.

Gewenste Oplossing:

of schoenen in maat 38 of het geld terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM