116500 op 10 november 2018 over 1dagdeal.nl in de categorie Deal-Sites
Een klant heeft wintersneakers besteld bij 1dagdeal.nl, maar deze blijken te klein te zijn. Na het volgen van de retourinstructies wordt het pakket na drie dagen teruggestuurd omdat de retourzending is geweigerd. De klant kan geen contact krijgen met het bedrijf, aangezien er geen telefoonnummer beschikbaar is en er niet op e-mails wordt gereageerd.
Wintersneakers besteld. Na lang wachten toch gekomen maar vallen veel te klein. Volgens voorschriften van site geretourneerd, maar na 3 dagen retour ontvangen omdat het pakket geweigerd is. Geen telefoonnummer te vinden en reageren ook niet op mail.
Ik wil de sneakers terug geven, wat volgens de site ook mag, en geld terug ontvangen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
