Lisette Marcelissen op 14 november 2018 over 1dagdeal.nl in de categorie Deal-Sites
Een klant van 1dagdeal.nl heeft schoenen besteld die te klein bleken te zijn. Hoewel er aanvankelijk een retourformulier werd verstrekt, werd de retourzending geweigerd en ontving de klant geen verdere reactie op een opvolgend contactverzoek.
Ik heb schoenen besteld, welke heenklein uitvielen. Contact gezocht en keurig antwoord gekregen inclusief retourformulier. De retourzending ( €6,95 verzendkosten!)werd echter geweigerd. Nu heb ik geen reactie meer gekregen op mijn contactverzoek via E-mail en website.
Ik wil passende schoenen of mijn geld terug!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
