Een klant van 1dagdeal.nl heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen over de retourprocedure van een pakket, maar ontvangt geen reactie. Het retouradres dat is opgegeven blijkt niet te bestaan, waardoor de klant niet weet hoe verder te handelen.
Ik probeer al dagen een reactie van ze te krijgen meerdere mails gestuurd hoe mijn pakket retour moet. Heb retour gezonden voor betaald maar adres met de postbus blijkt niet te bestaan. Geen idee wat nu te doen.
Als mijn pakket zonder extra te betalen retour kan.
(10)
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - Nu na dagen wachten op reactie van 1 dagdeal nog steeds niets mogen vernemen van hen. Heb alweer 2e mail gestuurd zonder resultaat. Weet iemand het retour adres van dit slechte bedrijf?
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
