Brigitte Hopman op 06 april 2019 over 1dagdeal.nl in de categorie Deal-Sites
Een klant heeft een pakket geretourneerd naar 1dagdeal.nl, maar het bedrijf stelt dat het pakket nooit is ontvangen. Volgens Post.nl is het pakket echter wel aangekomen, maar weigert 1dagdeal.nl het retourbedrag uit te keren.
Ik heb een pakket retour gestuurd en het bedrijf zegt het nooit te hebben ontvangen. Post.nl bewijst echter dat het aangekomen is. 1DagDeal weigert retourbedrag uit te keren.
Ik wil mijn geld terug. Kan dat bedrag niet zomaar missen in de maand.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
