Mijn Klacht:

Via 1-Dagdeal 2 paar schoenen besteld in september. Omdat ze in oktober nog steeds niet geleverd waren heb ik een verzoek om opheldering verzonden. Na de gebruikelijke ontvangstbevestiging kreeg ik alleen trackinginformatie, waaruit zou moeten blijken dat de zending op 21 oktober op schiphol is aangekomen :
Oct 21, 2018 01:53 pm
Arrived in countryDHL eCommerce Asia
AMSTERDAM, Netherlands

Vervolgens na 10 dagen opnieuw gevraagd waar mijn zending blijft, maar krijg geen reactie, behalve dat ik geduld moet hebben. Ik heb bij DHL Nederland nagevraagd, maar zij kunnen mij niet verder helpen, omdat zij deze zending niet kunnen vindentraceren.
Vervolgens ook geen reactie meer van 1-Dagdeal.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik de zending alsnog krijg of wanneer ik mijn geld terugkrijg. Het is inmiddels 2 maanden later!!