Mijn Klacht:

2 oktober 2018 heb ik een horloge besteld en betaald. 17 oktober geprobeerd telefonisch contact te krijgen met de verkoper. Helaas een antwoord apparaat aan de lijn met de mededeling dat het te druk was om mij te woord te staan. Toen een formulier per mail ingevuld en ingestuurd. Antwoord3 tot 5 dagen maar mogelijk kon het langer duren.
24 oktober het volgende antwoord ontvangen:
Uw bestelling wordt momenteel verwerkt
Verzending zal deze week nog plaats vinden.

Nogmaals onze excuses voor de vertraging en dank u wel voor het geduld. Dat was dus op een woensdag. Het is nu dinsdag 30 oktober en ik heb nog steeds niets ontvangen. Ook geen bericht dat het horloge verzonden en onderweg is.
Ik heb ook nooit een mail gehad waarom dit zo lang duurt terwijl dit wel in de voorwaarden staat.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden al ik het horloge nog deze week ontvang of als ze mijn geld nog deze week terugstorten