Klacht: Niets geleverd

marcfoesenek op 25 januari 2019 over 1dagdeal.nl in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Deal-Sites
Status Open
Datum 25 januari 2019

Een klant heeft een afstandsmeter besteld bij 1dagdeal.nl, maar na een maand is er nog niets geleverd. Ondanks een e-mail naar het bedrijf, waarin werd aangegeven dat het pakket niet was ontvangen, beweert 1dagdeal dat het al is geleverd en vraagt de klant om bij de buren te kijken. Navraag bij PostNL leert dat het pakket nooit is afgeleverd en er geen handtekening is gezet, terwijl de website van 1dagdeal aangeeft dat het pakket nog op verzending wacht.

Mijn Klacht:

Afstandsmeter besteld, na een maand nog niets geleverd. E-mail gestuurd naar 1dagdeal, zij zeggen dat het apparaat al geleverd is, en of ik even bij de buren wil checken. Echter Postnl heeft het pakket nooit aangeleverd gekregen (navraag gedaan) er is ook niet afgetekend bij Postnl. Mooier nog: op de eigen site staat dat het pakket wacht op shipping.

Gewenste Oplossing:

of product leveren of geld retour

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM