Woute67 op 21 november 2018 over 1dagdeal.nl in de categorie Deal-Sites
Een klant heeft begin november een bestelling geplaatst ter waarde van ongeveer € 90,00 bij 1dagdeal.nl, maar heeft deze nog steeds niet ontvangen, ondanks een melding dat de bestelling was verwerkt en het 10 dagen zou duren. De klant ervaart frustratie door het gebrek aan reactie op e-mails, wat leidt tot het gevoel van mogelijk opgelicht te worden.
begin november een bestelling geplaatst met een waarde van rond de € 90,00. Ofschoon ik een melding heb ontvangen dat de bestelling is verwerkt en het rond 10 dagen zou duren, heb ik nog niets ontvangen. Dat kan, maar wat ik vervelend vind is dat men niet op mijn e-mail reageert. Dan bekruipt bij mij het gevoel dat ik word opgelicht.
Men met mij in contact treedt opdat ik weet wat er aan de hand is.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
