Klacht: Niet leveren van bestelling schoenen

Charlotte de windt de reeper op 04 januari 2019 over 1dagdeal.nl in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Deal-Sites
Status Open
Datum 4 januari 2019

Een klant heeft schoenen besteld bij 1dagdeal.nl, maar ontving de verkeerde maat door een probleem met de wollen voering. Na het retourneren van de schoenen, bleek het retouradres niet correct te zijn, wat leidde tot moeilijkheden bij het contact met de klantenservice. Ondanks beloftes om de retourkosten te vergoeden en de situatie op te lossen, heeft de klant tot nu toe geen schoenen of terugbetaling ontvangen.

Mijn Klacht:

Heb voor schoenen betaald,
De maat bleek niet goed door de wollen voering. Retour gestuurd, het bleek verkeerde adres( door dagdeel)retour ontvangen. Vele telefoontjes, moeilijk te bereiken!! Uiteindelijk ander adres gekregen en er is belofte gedaan het op te lossen. Men zou de retour kosten overmaken omdat het hun fout was. Tot op heden geen schoenen en geen geld retour!!

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als men het geld terugstort van de schoenen incl. de kosten van de retour zending!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM