Een klant van 1dagdeal.nl heeft een klacht ingediend omdat zij een verkeerd product heeft ontvangen en dit drie weken geleden heeft geretourneerd. Ondanks het gebruik van het retourlabel beweert 1dagdeal dat het pakket niet is ontvangen, terwijl PostNL aangeeft dat het bedrijf hen moet contacteren voor verdere afhandeling. De klant vraagt om terugbetaling van 60 euro, maar 1dagdeal weigert dit.
Order 181651, the incorrect product was sent to me. I returned it 3 weeks ago with the return label provided. 1dagdeal say they have not received it. Post nl say 1dagdeal must contact them as the problem is on their side.
1dagdeal refuse to refund my 60euros
My money is refunded
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over 1dagdeal.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over 1dagdeal.nl nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
