Terug

Klacht: Krijg mn geld niet retour

Rassch op 01 februari 2019 over 1dagdeal.nl in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf 1dagdeal.nl
Categorie Deal-Sites
Status Open
Datum 1 februari 2019

Een klant van 1dagdeal.nl heeft in november 2018 schoenen retour gestuurd, maar het pakket werd geweigerd en kwam terug. Na het ontvangen van een nieuw retouradres en de belofte van terugbetaling van verzendkosten, heeft de klant herhaaldelijk contact opgenomen en het verzendbewijs gestuurd, maar tot nu toe geen terugbetaling ontvangen. Het bedrijf beweert het pakket niet te hebben ontvangen, terwijl de klant bevestiging heeft van Post.nl dat het verzendbewijs voldoende is voor terugbetaling.

Mijn Klacht:

Ik heb in November 2018 schoenen (twv €59,95) retour gestuurd. Dit pakket is bij hun geweigerd en kwam weer terug. Via contact formulier ander retour adres gekregen en de belofte dat als ik t verzendbewijs zou mailen ik de verzendkosten direct zou terugkrijgen. Tot op heden niks ontvangen. Ik heb al tig keer contact formulieren ingevuld en het verzendbewijs gestuurd.
Nu zeggen ze ineens, na al die tijd, het pakket niet ontvangen te hebben. Dus contact gezocht met Post.nl. Die zeggen dat het verzendbewijs voldoende moet zijn voor terugbetaling.
Ik weet het niet meer. Net wéér t contact formulier ingevuld.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn € 59,95 plus 2x verzendkosten terug heb.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over 1dagdeal.nl

Alle klachten over 1dagdeal.nl →

Vergelijkbare klachten in Deal-Sites

Alle klachten in Deal-Sites →
Meld uw Klacht over 1dagdeal.nl
Zo werkt het