Klacht: ik moet geld terug krijgen na een retourzending

1annelies op 15 december 2018 over 1dagdeal.nl in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Deal-Sites
Status Open
Datum 15 december 2018

Een klant van 1dagdeal.nl heeft schoenen besteld, maar na lange wachttijd bleken deze niet in orde. Na het retourneren van de schoenen wacht de klant nog steeds op een terugbetaling en ondervindt problemen bij het indienen van een klacht via het formulier. Deze ervaring heeft de klant teleurgesteld, vooral omdat het een van de eerste online aankopen was.

Mijn Klacht:

Ik heb schoenen gekocht hier heb ik weken op moeten wachten, na veel gemail schoenen ontvangen.
De schoenen zijn niet goed, en heb ze teruggestuurd, nu wacht ik al even op mijn geld, en nog steeds niks terug.
Tot mijn verbazing wilde ik nu even het klachten formulier invullen maar deze kan ik niet verzenden, Ik baal hier zo van, ben nl niet van het internet bestellen dus dit was echt mijn bijna eerste keer en tevens de laatste keer.

Gewenste Oplossing:

als ik het geld terug gestort hebt.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM