Ly-Ann op 16 november 2018 over 1dagdeal.nl in de categorie Deal-Sites
Een klant heeft schoenen besteld bij 1dagdeal.nl, maar deze bleken te klein, ondanks dat ze een maat groter waren besteld. Na het retourneren van het pakket, met verzendkosten van €6,95, ontving de klant het retourpakket terug zonder enige uitleg over de weigering.
Ik heb schoen besteld die ondanks dat ik ze 1 maat groter heb besteed toch een maat te klein waren. Schoenen opgestuurd, met verzendkosten €6,95 en het pakket retour gekregen met alleen de boodschap dat deze geweigerd was. Geen enkele vorm van uitleg waarom.
Als ik 1 maat groter ontvang of mijn geld terug krijg met de verzendkosten.
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - Helaas heb ik nog steeds geen bericht ontvangen van 1dag deal over mijn schoenen, welke stappen kan ik ondernemen? Met vriendelijke groet, Lian Palm
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
