MamsieHannie56 op 12 december 2018 over 1dagdeal.nl in de categorie Deal-Sites
Een klant heeft op 23 oktober schoenen besteld bij 1dagdeal.nl, die pas op 12 november geleverd werden. Na het retourneren van de te kleine schoenen, heeft de klant geen reactie ontvangen op meerdere pogingen tot contact en wacht nog steeds op de terugbetaling van het aankoopbedrag van 59,95 euro, exclusief de verzendkosten.
ik heb op 23 oktober een paar schoenen besteld, die pas op 12 november geleverd zijn . Deze waren te klein en ik heb ze volgens de procedure teruggestuurd.
Ik heb het pakket opnieuw (via de buurman) thuis gekregen en dus opnieuw moeten retourneren; hierbij 2x 6,95 verzendkosten betaald.
Ik heb ze gemaild, gebeld en via messenger berichten gestuurd, geen enkele reactie gekregen.
Het bedrag was 59,95 ( excl de 2x gemaakte verzendkosten)
nvt
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
