Klacht: geen schoenen ontvangen

rob de groot op 14 januari 2019 over 1dagdeal.nl in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Deal-Sites
Status Open
Datum 14 januari 2019

Een klant heeft op 10 oktober 2018 twee paar schoenen besteld bij 1dagdeal.nl, maar ontving na drie weken de verkeerde maten. Na het retourneren en verzoek om ruiling voor de juiste maten, ontving de klant opnieuw de verkeerde schoenen en heeft deze opnieuw teruggestuurd, met een verzoek om terugbetaling. Tot op heden heeft de klant geen reactie of terugbetaling ontvangen.

Mijn Klacht:

op 10 oktober 2018 twee paar schoenen besteld maat 38 en 40 ,tevens geld overgemaakt ,na 3 weken schoenen ontvangen nu bleek dat ze veel te klein uitvielen deze terug gestuurd om te ruilen voor maat 39 en 41 na 1 week kregen we weer schoenen en weer maat 38 en 40 heb ook deze schoenen weer terug gestuurd tevens vermeld dat men mij het geld maar terug moesten doen op 31-10 mail ontvangen van 1 dagdeal men zou binnen 3 a 5 dagen hier op terug komen . heb tot op heden geen mail van hun ontvangen en ook geen schoenen

Gewenste Oplossing:

Graag het bedrag terug

Beoordeling 4/10 star-2 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM