Klacht: geen levering van de bestelling

Ton Bleijendaal op 27 november 2018 over 1dagdeal.nl in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Deal-Sites
Status Open
Datum 27 november 2018

Een klant heeft op 16 oktober 2018 een bestelling geplaatst en betaald bij 1dagdeal.nl, maar heeft tot op heden niets ontvangen. Na herhaaldelijk contact via e-mail, waarin excuses en vragen werden gegeven, heeft de klant op 15 november 2018 opnieuw om informatie gevraagd, maar tot 27 november nog geen antwoord ontvangen. De klant uit zijn teleurstelling en twijfelt aan de levering van zijn bestelling.

Mijn Klacht:

Op 16 okt. 2018 een bestelling en betaling gedaan, tot op heden niets ontvangen. Zelfs geen Track en Trace code ontvangen, na een vraag via de mail wel een excuus dat het wat langer duurt en later ook nog een antwoord met allemaal vragen en antwoorden maar als je niets heb ontvangen heb je daar ook niets aan. Dus op 15 nov 2018 (na 22 werkdagen) nogmaals via de mail vragen gesteld, maar daar heb ik tot op heden dd 27 november nog geen antwoord op gekregen.
Het is jammer maar ik vermoed dat ik kan fluiten naar mijn bestelling.
Had ik eerst maar naar de andere klachten moeten kijken want dan had ik bij dit bedrijf niets besteld.

Gewenste Oplossing:

Als mijn bestelling de FitGear Activity Tracker alsnog geleverd gaat worden met een duidelijke uitleg waarom dit zolang heeft geduurd,

Beoordeling 2/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM